ESERCIZIO DEL DIRITTO
Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22-05-1999, dettata in materia di contratti a distanza, nel caso in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali.
Garantiamo tutti i prodotti acquistati, pertanto al momento della consegna della merce ordinata non dimenticate di verificare queste semplici cose:
- Numero di colli (pacchi) consegnati corrispondenti al documento di trasporto
- Che l'imballo sia integro al ritiro
- Eventuali danni o mancanza di colli deve essere subito comunicata al corriere
Il Consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Consumatore, o una terza persona dallo stesso incaricata, che non sia il corriere, ha ricevuto il Prodotto ordinato.
Farà fede la data della ricevuta di consegna dell’Ordine all'indirizzo di spedizione concordato.
Se il termine cade di sabato, domenica o festivo, è prorogato al giorno lavorativo successivo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà informare il Customer Care tramite e-mail: info@margaritamodamare.it o tramite comunicazione telefonica al 042670130 ed in tal caso Margarita srl invierà un messaggio di conferma.
Il Consumatore riceverà le istruzioni per il reso e fornirà a Margarita srl l'indirizzo presso cui effettuare il ritiro del pacco attraverso corriere SDA, alla tariffa convenzionata per i consumatori di 6,00 € IVA inclusa a spedizione per tutto il territorio nazionale. Tali spese sono a carico del Consumatore e saranno detratte dall’importo rimborsabile al Consumatore a seguito di verifica del reso.
Se un Prodotto acquistato è difettoso, il Consumatore potrà comunicarlo a Margarita srl secondo quanto previsto al successivo articolo 8 delle presenti CGV in tema di garanzia.
Se il Consumatore desidera cambiare colore o taglia del Prodotto acquistato, dovrà restituirlo ed effettuare un nuovo ordine.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Una volta esercitato il diritto di recesso come previsto al paragrafo che precede, il Consumatore dovrà restituire i Prodotti entro 10 giorni di calendario dal giorno in cui ha avviato la pratica di reso.
Se il Consumatore non provvede a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso, entro 10 giorni di calendario dal giorno in cui ha inviato la comunicazione di recesso, Margarita srl è autorizzata a rifiutare il reso e non potrà rimborsare il relativo costo e le spese di spedizione.
Per l’ottenimento del rimborso, i Prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui erano quando sono stati ricevuti, con l’imballo originale di spedizione.
I Prodotti resi devono essere i medesimi consegnati da Margarita srl, non devono essere stati usati (tranne che per una normale prova), lavati, alterati, danneggiati.
Il cartellino identificativo, ove presente, deve essere ancora attaccato ai Prodotti, così anche le varie etichette di composizione e di lavaggio.
Le spese di spedizione del reso, pari a 6,00 € sono a carico del Consumatore e saranno detratte dall’importo rimborsabile al Consumatore a seguito di verifica del reso.
Se il recesso è dovuto a spedizione di un Prodotto diverso da quello ordinato, verranno rimborsati al Consumatore il costo del Prodotto e quelle affrontate per restituire il Prodotto stesso.
RIMBORSO
Il rimborso verrà versato per la sola merce (le spese di spedizione non sono incluse) e secondo la modalità concordata entro 10 giorni dalla data di ricezione del pacco restituito salvo contestazioni: la merce restituita non deve essere stata usata e deve essere restituita nella confezione integra.
Se il Prodotto reso all’arrivo risulta danneggiato, Margarita srl potrà trattenere un importo pari alla sua diminuzione di valore.
Comunque saranno necessari:
- Scontrino originale o fattura
- Coordinate bancarie ove ricevere il rimborso o comunque dati per effettuare il rimborso.
PER QUANTO RIGUARDA INVECE IL RICEVIMENTO DI MATERIALE VISIBILMENTE DANNEGGIATO OCCORRE SEGNALARLO NEL DOCUMENTO DI TRASPORTO AL CORRIERE E SEGNALARLO A NOI IN MODO TEMPESTIVO AVVIEREMMO LA PRATICA DI SOSTITUZIONE DELLA MERCE PER DANNEGGIAMENTO.